답변[re] 367821 글에 문의 드렸었는데요. 알려주신 방법으로 했는데......

안녕하세요~ 윤용술 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 설정후에도 인터넷이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태이며 고객님께서 가능하시다면 다른 회선에 공유기를 연결하신 후 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 환경에서도 연결이 안되신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 초과된 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 연결 시도중이라고 계속 뜨네요 ㅜㅜ 대체 문제가 멀까요 흑