답변[re] 인터넷 연결 불량

안녕하세요~ 김준열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일단 공유기의 맥클론 설정을 해주시고, 끊김이 개선이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 끊김의 원인을 파악하는게 우선되어야 하므로 공유기가 연결된 상태에서 원격관리포트를 열어주시고 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    > 약 2년간 잘사용하고 있었습니다 2개월 전부터 인터넷이 끊겼다 연결됐다가 반복됐는데요 주로 증상은 .. 인터넷을 사용하기만 하면 발생하는거 같고요 연결 끊김이 주기적으로 발생합니다. 처음에는 랜선 문제인가해서 인터넷 업체에 의뢰했으나 랜신호에는 이상이 없었으며 직접연결시에는 문제가 없었습니다 그래서 공유기 펌웨어 업데이트및 공유기 설정사항을 변경하였으나 문제점이 개선되지 않아 공유기 자체에 문제인거 같아 공유기를 a/s 보내려 합니다. 접수 방법과 안내 부탁 드립니다 감사합니다.