답변[re] WIFI가 자꾸 끊어집니다.(2탄)
안녕하세요~ 서성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의해주신 증상의 경우 Broadcom 칩셋이 적용된 제품군에서 펌웨어 버전 8.36이상에서 문제점이 확인되었으며, 해당 스마트폰에 젤리빈 업그레이드시 무선드라이버가 변경되어 발생되는 문제로 추측됩니다.
현재는 당사에서 베타펌웨어를 통해 문제점이 해결된 상태이며, 아래링크를 참고하여 베타펌웨어(8.47)로 업그레이드를 완료 후 사용해주시기 바랍니다.
ipTIME N604S/N604A/N704BCM 8.47(LG Optimus젤리빈관련) <<< 펌웨어 다운로드 링크
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다.
>제가 다른 통화를 하고 있어서 전화를 못받았습니다.
N608모델은 정상이라고 하셨는데, 저희집 핸드폰 2대에서 인터넷상에서 언급되었던 것과 동일하게 발생하고 있습니다. 제 생각에는 비정상이라고 생각됩니다.
SSID 및 채널은 물론 변경해보았구요... 이문제때문에 많이 알아봤습니다. 왠만한건 다 변경해 보았습니다.
그리고 지금 답해주신 SSID와 채널 변경해 보라는 거는 어이가 없는 대책입니다. 왜나면, 제가 비밀번호를 풀고 개방형으로 사용하면 아무런 문제가 없다고 말씀드렸는데요.
왜 암호화만 하면 문제가 생길까요....바로 칩셋이 문제이기 때문이겠죠. 패치를 다시한번 검토해 주시던지, 제품의 문제라면 A/S를 해주시던지요...
아니면 불량확인서를 발급해 주시면 판매소에서 환불처리 하겠습니다.
답변 기다리겠습니다. 전화로 주세요. (전화 잘 받겠습니다)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 안녕하세요~ 서성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.
먼저 제품 사용과 고객지원 연결시 불편을 드린부분 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다.
남겨주신 내용중 스냅 드래곤 칩셋 계열 제품관련 이슈의 경우 스냅 드래곤 칩셋 사용 제품과 무선 연결시 특이사항이 발생한 제품군(무선 공유기중 특정 무선 칩셋 제품)에 대한 당사의 발빠른 대응으로 펌웨어 업데이트를 진행한 부분이며 N608의 경우 해당 칩셋간의 특이사항이 없는 스냅 드래곤 칩셋 사용 제품과 정상적인 무선 인터넷을 사용가능한 제품이어 관련 이슈의 펌웨어 업데이트가 없는 부분입니다.
남겨주신 무선 끊김 증상의 경우 주변 2.4Ghz를 사용하는 무선 공유기와의 간섭에 의한 끊김 증상일 가능성이 높으니 아래의 방법으로 공유기의 무선 설정과 채널을 임의로 여러번 변경하고 무선 인터넷을 사용해 보시기 바랍니다.
주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행 후 사용해 보시기 바랍니다.
무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요.
우선, 지난 월요일과 어제 고객센터로 계속 전화했는데, 아무리 기다려도 연결되 되지 않더군요.
어제는 Q&A에 글을 올릴려도 글이 올라가지 않았구요. 고객지원 받기가 아주 힘드네요.
본격적으로 문의드립니다.
제가 삼성 갤럭시S -> 베가 LTE EX -> LG 옵티머스 LTE2 를 사용해 오고 있습니다. 최근들어 옵티머스로 전화기를 바꿨는데, 와이파이가 자꾸 끊어지더군요. 저뿐만아니라 집사람도 같이 옵티머스를 사용하고 있는데, 동일한 현상이 발생합니다.
인터넷 서핑을 통해 알아보니 옵티머스 LTE2와 일부 공유기에서 그러한 문제가 발생한다는 글이 지난 9월달부터 인터넷을 뜨겁게 달궈 있더군요.
핸드폰 제조사인 LG에 연락해 보니, 그러한 문제가 있어 패치가 적용되었다고 하고요. 저는 최신 패치인 젤리빈 버전을 사용하고 있습니다. 이런 상황을 봐서는 공유기의 문제인드 싶습니다.
현재는, 와이파이가 너무 잘 끊어지기에 인터넷에서 본 대책으로 사용하고 있습니다. 비밀번호를 없앴더니 연결이 아주 잘 되고 있습니다.
베타게시판에 보니,
N604 모델등에서는 스냅드래곤 패치를 배포한거 같은데, 제가 갖고 있는 N608은 배포하지 않으셨더군요. N608은 고가 모델임에도 불구하고 사용율이 적어서 패치를 개발조차 않한 의심이 듭니다.
며칠전부터 IPTIME이라는 회사와 제품에 아주 실망한 터라, 좋은 답변은 기대를 하지 않지만 한번 올려봅니다.
감사합니다.
문의해주신 증상의 경우 Broadcom 칩셋이 적용된 제품군에서 펌웨어 버전 8.36이상에서 문제점이 확인되었으며, 해당 스마트폰에 젤리빈 업그레이드시 무선드라이버가 변경되어 발생되는 문제로 추측됩니다.
현재는 당사에서 베타펌웨어를 통해 문제점이 해결된 상태이며, 아래링크를 참고하여 베타펌웨어(8.47)로 업그레이드를 완료 후 사용해주시기 바랍니다.
ipTIME N604S/N604A/N704BCM 8.47(LG Optimus젤리빈관련) <<< 펌웨어 다운로드 링크
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다.
>제가 다른 통화를 하고 있어서 전화를 못받았습니다.
N608모델은 정상이라고 하셨는데, 저희집 핸드폰 2대에서 인터넷상에서 언급되었던 것과 동일하게 발생하고 있습니다. 제 생각에는 비정상이라고 생각됩니다.
SSID 및 채널은 물론 변경해보았구요... 이문제때문에 많이 알아봤습니다. 왠만한건 다 변경해 보았습니다.
그리고 지금 답해주신 SSID와 채널 변경해 보라는 거는 어이가 없는 대책입니다. 왜나면, 제가 비밀번호를 풀고 개방형으로 사용하면 아무런 문제가 없다고 말씀드렸는데요.
왜 암호화만 하면 문제가 생길까요....바로 칩셋이 문제이기 때문이겠죠. 패치를 다시한번 검토해 주시던지, 제품의 문제라면 A/S를 해주시던지요...
아니면 불량확인서를 발급해 주시면 판매소에서 환불처리 하겠습니다.
답변 기다리겠습니다. 전화로 주세요. (전화 잘 받겠습니다)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 안녕하세요~ 서성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.
먼저 제품 사용과 고객지원 연결시 불편을 드린부분 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다.
남겨주신 내용중 스냅 드래곤 칩셋 계열 제품관련 이슈의 경우 스냅 드래곤 칩셋 사용 제품과 무선 연결시 특이사항이 발생한 제품군(무선 공유기중 특정 무선 칩셋 제품)에 대한 당사의 발빠른 대응으로 펌웨어 업데이트를 진행한 부분이며 N608의 경우 해당 칩셋간의 특이사항이 없는 스냅 드래곤 칩셋 사용 제품과 정상적인 무선 인터넷을 사용가능한 제품이어 관련 이슈의 펌웨어 업데이트가 없는 부분입니다.
남겨주신 무선 끊김 증상의 경우 주변 2.4Ghz를 사용하는 무선 공유기와의 간섭에 의한 끊김 증상일 가능성이 높으니 아래의 방법으로 공유기의 무선 설정과 채널을 임의로 여러번 변경하고 무선 인터넷을 사용해 보시기 바랍니다.
주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행 후 사용해 보시기 바랍니다.
무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요.
우선, 지난 월요일과 어제 고객센터로 계속 전화했는데, 아무리 기다려도 연결되 되지 않더군요.
어제는 Q&A에 글을 올릴려도 글이 올라가지 않았구요. 고객지원 받기가 아주 힘드네요.
본격적으로 문의드립니다.
제가 삼성 갤럭시S -> 베가 LTE EX -> LG 옵티머스 LTE2 를 사용해 오고 있습니다. 최근들어 옵티머스로 전화기를 바꿨는데, 와이파이가 자꾸 끊어지더군요. 저뿐만아니라 집사람도 같이 옵티머스를 사용하고 있는데, 동일한 현상이 발생합니다.
인터넷 서핑을 통해 알아보니 옵티머스 LTE2와 일부 공유기에서 그러한 문제가 발생한다는 글이 지난 9월달부터 인터넷을 뜨겁게 달궈 있더군요.
핸드폰 제조사인 LG에 연락해 보니, 그러한 문제가 있어 패치가 적용되었다고 하고요. 저는 최신 패치인 젤리빈 버전을 사용하고 있습니다. 이런 상황을 봐서는 공유기의 문제인드 싶습니다.
현재는, 와이파이가 너무 잘 끊어지기에 인터넷에서 본 대책으로 사용하고 있습니다. 비밀번호를 없앴더니 연결이 아주 잘 되고 있습니다.
베타게시판에 보니,
N604 모델등에서는 스냅드래곤 패치를 배포한거 같은데, 제가 갖고 있는 N608은 배포하지 않으셨더군요. N608은 고가 모델임에도 불구하고 사용율이 적어서 패치를 개발조차 않한 의심이 듭니다.
며칠전부터 IPTIME이라는 회사와 제품에 아주 실망한 터라, 좋은 답변은 기대를 하지 않지만 한번 올려봅니다.
감사합니다.
