고장유무 문의.

Question

새해 복 많이 받으시고 귀사의 일익번창을 기원합니다.

제가 G104BE 를 몇년동안 고장한번없이 무척 잘 사용하고 있었는데 , 갑자기 인터넷과 와이파이가 안잡혀서

인터넷선에 문제가 있나 확인해봤는데. 공유기에 문제가 있어서 문의드립니다.

갑자기 LED 불이 다들어오고 먹통이 되었는데, A/S기간이 지나서 고칠수 있으면 비용과 이게 고장이 맞는지

확인차 몇자 적습니다.

첨부파일 첨부해서 보내드립니다.

그럼 답변부탁드립니다. 수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최성은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사진과 증상으로 보아 공유기 초기화를 일단 먼저 해보시고, 동일증상이 계속 된다면 입고점검을 받아보셔야 합니다.

공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다.

보증기간이 지난 상태이시기 때문에 왕복배송비를 고객님께서 부담해주시면 되고, 수리비용은 무상~최대 24,000원까지
나올 수 있습니다.

최근 출시중인 무선속도가 훨씬 빠른 N방식의 공유기들이 저렴한 경우는 15,000~30,000원에 구매도 가능하시니, 참고해
주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.