답변[re] 교환받은 제품 동일증상

안녕하세요~ 김성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 교체후 동일증상이 나타나신다면 칩셋간 정상적인 통신이 안되 나타날 가능성이 많은 상태이며 불편하시겠지만 제품을 다시 보내주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
>유선 인터넷속도가 너무 안나와서 공유기(iptime 604S) 한번 교환받은 소비자입니다. 랜선을 데스크탑에 직접 연결하면 다운/업로드속도 100Mbyte이상 나오는데, 공유기를 통하면 1Mbyte도 안나오네요. 교환받고 나서도 상황이 전혀 달라지지 않네요. 현재 상황입니다. 1. SK브로드밴드 기사분께서 직접 가지고 오신 공유기에서는 다운로드/업로드 속도 90 Mbyte이상 나오네요 2. 교환받은 iptime 604S를 이용하면 다운로드/업로드속도 1Mbyte도 안나오네요 3. SK브로드밴드 기사분 말로는 공유기에 이상이 있는 것 같다고 말씀하시네요. 4. 공유기 펌웨어 최신버젼으로 업그레이드했고, 맥클론도 해봤고,  공장초기화리셋 몇번이나 해도 상황이 그대로네요. 5. 랜케이블 이상유무도 체크했는데, 케이블자체는 이상없네요. 답답합니다. 또 어떤 조치를 취해볼 수 있는지 궁금합니다. 교환받을 때 테스트하신 제품을 보내는 것 아니었나요? 또 교환받아야 하나요? 또다른 조치방법이 있나요? 연락바랍니다.