답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 김종범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. cpu 자체동작이 안될경우 제품 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 연말 연휴로 인하여 배송지연으로인하여 a/s 시간이 더 걸릴수 있으니 해당 부분 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용중 갑자기 공유기가 먹통이 되어 공유기를 재부팅하고, 공장 초기화까지 하였더니 다시 접속이 되었습니다. 잠시 사용 후 다시 접속이 끊겨 다시 동일한 방법으로 세팅하고 잠시 접속이 되는 시간을 이용하여 무선연결마법사 등을 진행하였습니다. 동일하게 처음에는 잠시 접속이 되다가 다시 접속이 끊기는 현상이 발생합니다. 케이블 모뎀에서 다이렉트로 연결하면 장시간 사용시에도 문제가 없습니다. 어떤 고장이 있는건지 알고 싶네요. 연말이라 수리유무도 알고 싶습니다.