답변[re] 갑자기 무선이 안됩니다.

안녕하세요~ 박경태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. N604M제품은 초기화후 재설정을 하셨는데도 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기의 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. G204제품의 경우 펌웨어 버전이 낮은 경우 설치도우미로 검색이 안될 수 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어를 최신 버전으로 수동업그레이드 후 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 펌웨어 버전이 5.XX버전 이하일 경우 5.26으로 업그레이드 후 최신 버전으로 업그레이드가 가능합니다. AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 초과된 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n604m을 쓰고있는데 요 몇 일 사이에 무선이 신호는 잡히는데 무선이 끊겼다 잡혔다를 반복하다가 오늘 신호는 잡히는데 연결은 안됩니다. 따라서 설치도우미를 통해서 다시 설치를 하였고 그것도 안되서 리셋을 한 후 다시 설치 하였고, 랜 선 및 기타 선 또한 다 다시 설치를 하였는데도 무선 신호는 잡히나 연결은 되지않습니다. 제가 가지고 있는 기기가 노트북 1대, 넷북1대, 태블릿1대, 스마트폰 1대, 데스크탑1대 있는데 무선을 사용하는 기기에서는 신호는 잡히나 연결은 안됩니다. 데스크탑에서는 연결이 되며, 공유기를 제거하고 다이렉트로 렌선을 본체에 연결하였을 시에도 정상작동, 공유기를 통해서 했을 때 유션 또한 정상 작동 됩니다. 또 다른 해결방법이 있으면 알려주시고 없으면 a/s보내면 되겠습니까? g204같은 경우는 예전에 쓰던걸 서브용으로 가지고 있었는데 n604m이 작동을 안해서 끼워보니 설치도우미에서 인식을 못합니다. 기기 자체를 인식을 못하는 것 같아 이것도 a/s 같이 보내면 오래전 제품이라 수리 가능한지 궁금하고 혹 수리가 안된다면 다른 제품으로 교환 또는 추가비용을 들여서 교환 가능한지 궁금합니다.