공유기 AS 문의

Question

수고하십니다.
N6004, Q504 고장이 났는데 AS 문의합니다.

증상
N6004는 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다. 끊길때 공유기를 보면 LED가 다 꺼졋다가 다시 켜집니다.
2년이상 된거 같아서 유상이 될것 같구요

Q504는 LED가 안들어와서 다른 IPTIME 어댑터 연결해보니 불이 들어 오네요
아답터 문제인것 같구요 제품번호가 10041903984입니다. AS기간 남았는지 문의하구요

보낼때 아무 택배로 보내도 되나요? 대한통운이 근처에 없어서 우체국으로 보낼려고 합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조정규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

두 공유기의 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월입니다. 제조년원일 확인은 시리얼 앞 여섯자리이므로
Q504의 보증기간 역시 지난것으로 확인됩니다.

두 제품의 점검을 원하시면 아래 주소로 제품을 보내주시기 바랍니다. 왕복배송비와 유상 수리비가 청구될 수 있습니다만,
일단 무상으로 진행을 해보고 불가피하게 유상처리를 해야할 때 연락을 드리기 때문에, 그때 수리여부를 결정해주셔도 됩니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.

수고하십니다.
N6004, Q504 고장이 났는데 AS 문의합니다.

증상
N6004는 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다. 끊길때 공유기를 보면 LED가 다 꺼졋다가 다시 켜집니다.
2년이상 된거 같아서 유상이 될것 같구요

Q504는 LED가 안들어와서 다른 IPTIME 어댑터 연결해보니 불이 들어 오네요
아답터 문제인것 같구요 제품번호가 10041903984입니다. AS기간 남았는지 문의하구요

보낼때 아무 택배로 보내도 되나요? 대한통운이 근처에 없어서 우체국으로 보낼려고 합니다.
감사합니다.

공유기 AS 문의

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