N6004R 인터넷 접속 장애

Question

안녕하세요..

처음엔 무선 Wifi 접속이 자꾸 끊어져서 최신펌웨어로 업데이트를 했는데요~

1. DHCP 접속중...이 계속나오면서 인터넷 연결이 잘 되지 않습니다.
2. 인터넷 연결이 되더라도...MAC 주소 복사...를 했는데, KT QOOK 모뎀에서 여러대의 PC를 사용하는 것으로 인식해서 추가회선을 구입하라고 메세지가 나옵니다.
3. 무선 Wifi 접속은 펌웨어 업데이트후 괜찮아 졌습니다.

위의 1, 2번 문제가 발생하여
현재는 타사 공유기로 교체하여 인터넷을 사용중이므로 A/S (올해 2012년 8월 구입) 요청합니다.

그럼, 이 제품은 어디로 어떻게 보내면 되나요?

수고하세요~.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조민우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 부분중 1,2번과 관련된 부분은 공유기의 문제가 아닌 회선의 인증방식으로 인한 문제입니다.
해당 메시지가 나오신다면 KT에 문의하셔서 현재 공유기의 인터넷 연결설정에 등록된 맥주소로 재등록을 하신 후
사용하시면 정상사용이 가능합니다.

현재 공유기에 설정된 맥주소는 관리도구 - 고급설정 - 네트워크 관리 - 인터넷연결정보에서 확인이 가능하며
2번 메시지의 경우 맥인증 방식이 아닌 변경된 KT인증방식으로 인하여 나타나는 경우 공유기의 설정으로 회피가 불가능한 부분이며 인터넷 익스플로러가 아닌 크롬,파이어폭스같은 다른 웹브라우저를 사용하시면 회피가 가능합니다.

감사합니다.

>안녕하세요..

처음엔 무선 Wifi 접속이 자꾸 끊어져서 최신펌웨어로 업데이트를 했는데요~

1. DHCP 접속중...이 계속나오면서 인터넷 연결이 잘 되지 않습니다.
2. 인터넷 연결이 되더라도...MAC 주소 복사...를 했는데, KT QOOK 모뎀에서 여러대의 PC를 사용하는 것으로 인식해서 추가회선을 구입하라고 메세지가 나옵니다.
3. 무선 Wifi 접속은 펌웨어 업데이트후 괜찮아 졌습니다.

위의 1, 2번 문제가 발생하여
현재는 타사 공유기로 교체하여 인터넷을 사용중이므로 A/S (올해 2012년 8월 구입) 요청합니다.

그럼, 이 제품은 어디로 어떻게 보내면 되나요?

수고하세요~.