N5004 사용중 고장증세 문의

Question

IPTime N5004 사용중 고장증상

1. 라우터로 사용시
동사의 제품인 T1008 유선공유기에 물려 라우터로 이용중 N5004제품이 PC에서 네트워크 인프라로 잡히지 않음.
SmartPhone에서 Wifi 신호가 잡히나 네트워크 또는 인터넷으로 진입불가
단, 유선 라우터 기능은 작동
PC에서 잡히지 않아 Root 환경(사용자환경)으로 진입불가
리셋버튼 5초이상 누른후 초기화해도 동일 증상보임 (T1008도 동시진행)

2. 공유기로 사용시
T1008(유선공유기)와 분리하여 N5004 제품을 공유기로 PC와 물려도 PC에서 잡히지 않고 PC에서도 인터넷사용 불가.
SmartPhone에서 Wifi 신호가 잡히나 네트워크 또는 인터넷으로 진입불가
PC에서 잡히지 않아 Root 환경(사용자환경)으로 진입불가
리셋버튼 5초이상 누른후 초기화해도 동일 증상보임

3. 고장 범위 추정
1) 유무선 공유기 기능 고장
2) 무선 라우터 기능 고장

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서화천 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

SK 모뎀에서 나오는 선을 연결했을 때 N5004가 정상적으로 연결이 안되고 있는것으로 보이며, 공유기를
초기화 하시고 맥클론까지 진행하신 후 유선으로 연결된 컴퓨터에서 인터넷이 되는지 여부를 확인해주시기
바랍니다.

만약 이렇게 해도 안될 경우에는 기기이상일 가능성이 있으며, 제품을 아래 주소로 보내주시면 점검을
도와드리겠습니다. 보증기간이 지난 경우 배송비와 수리비가 추가로 발생할 수 있습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 1588-1255 또는 편의점 택배
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.

IPTime N5004 사용중 고장증상

1. 라우터로 사용시
동사의 제품인 T1008 유선공유기에 물려 라우터로 이용중 N5004제품이 PC에서 네트워크 인프라로 잡히지 않음.
SmartPhone에서 Wifi 신호가 잡히나 네트워크 또는 인터넷으로 진입불가
단, 유선 라우터 기능은 작동
PC에서 잡히지 않아 Root 환경(사용자환경)으로 진입불가
리셋버튼 5초이상 누른후 초기화해도 동일 증상보임 (T1008도 동시진행)

2. 공유기로 사용시
T1008(유선공유기)와 분리하여 N5004 제품을 공유기로 PC와 물려도 PC에서 잡히지 않고 PC에서도 인터넷사용 불가.
SmartPhone에서 Wifi 신호가 잡히나 네트워크 또는 인터넷으로 진입불가
PC에서 잡히지 않아 Root 환경(사용자환경)으로 진입불가
리셋버튼 5초이상 누른후 초기화해도 동일 증상보임

3. 고장 범위 추정
1) 유무선 공유기 기능 고장
2) 무선 라우터 기능 고장
감사합니다.

N5004 사용중 고장증세 문의

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