답변[re] 네트워크 충돌 문제로 인터넷이 않되요

안녕하세요~ 정의진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 펌웨어 업데이트시 공유기와 유선으로 연결된 상태에서 아래 방법으로 수동업그레이드를 진행하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 정상적으로 업데이트가 완료되었다면 아래 방법으로 직접연결했던pc에서 수동설치를 진행하여 공유기설정을 완료하여 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>어느날부터 wifi가 신호는 잡히는데 인터넷이 않되는거에요 그래서 혹시해서 컴퓨터로 들어가보니까 네트워크 충돌이라면서 연결이 않되요 공유기 통해서 말고 직접적으로 연결하면 인터넷은 연결 되구요 그래서 공유기 문제인거 같더라구요 혹시해서 펌웨어 문제인가 해서 업그레이드 할려니까 iptime으로 연결을 않해서 그런지 iptime을 찾을수 없다면서 업그레이드가 않되요 무슨 문제때문에 이런거에요?