답변[re] 설치도우미 오류

안녕하세요~ 이한나 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 설치도우미 오류의 경우 PC의 시스템 충돌이나 오류등에 의해 나타나는 경우가 있으며, 설치도우미를 이용한 재설치상에 문제가 발생되는 경우 아래와 같은 방법 수동설치를 통해 확인해보시기바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기로 와이파이 잘 사용하고있었는데 갑자기 안되서 초기화 하고 , 설치도우미로 설치하려고 했습니다. 그런데 아이피타임과 피씨 연결 부분에서 다음을 누르면 그 다음단계로 넘어가야 하는데 넘어가지않고 그대로입니다. 도대체 뭐가 문제 인건지.. 모르겠습니다 ㅠㅠ