nas-2 재설정 오류 문제

2달전 nas-2를 구입하여 저번주까지 잘사용 하고 있었습니다. 하지만 2틀 전부터 장비및 인터넷 서버도 직동을 하지 않았습니다. 처음에는 재부팅도 해보았지만 정상적으로 서버가 동작을 하지 않았습니다. 그래서 리셋을 눌러 초기화를 한후 다시 설정을 하려 했으나, 처음 가이드에 써있는 데로 시도하였으나 도우미에서 실행을 했을시 NSA를 잡아내야 진행을 할수가 있는데 로컬에서 잡아 내지 못하였습니다. 그래서 그 이후 진행을 못하고 있는데요... 어떻게 해결을 해야 하는지 답변 부탁드립니다.