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답변[re] N604S 모델 문의입니다.

2012.12.13조회 260

안녕하세요~ 김현명 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 증상으로 보아 펌웨어 업그레이도중 오류로 인해 공유기 CPU동작에 문제가 발생된것으로 판단되며, TFTP를 이용한 복구방법으로도 동일문제가 발생되신다면 번거로우시더라도 해당제품을 당사로 입고하여 복구를 받아보셔야 할 것 같습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>펌웨어를 8.38 에서 8.44로 업그레이드를 했습니다. 수동 업그레이드로 진행하였고 업그레이드가 다 된 후 초기 화면으로 돌아가는데 초기 화면으로 연결이 되지 않았습니다. 공유기 전원을 껐다가 다시 켜보았더니 공유기를 찾지 못합니다. 인터넷 역시 되지 않습니다. 설치 도우미를 실행해서 공유기를 검색해도 전원이 켜져있고 공유기와 컴퓨터가 랜선으로 연결되어 있음에도 공유기를 찾지 못합니다. tftp를 이용하여 펌웨어 복구를 해보려고 했지만 역시 연결실패가 뜹니다. CPU 램프 부분이 원래 1초마다 한 번씩 깜빡거리는게 정상인걸로 알고있는데 깜빡거리지 않고 그냥 지속적으로 계속 불이 들어와있습니다. 펌웨어 도중 공유기가 고장이 난 건가요? 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] N604S 모델 문의입니다.
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 김현명 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 증상으로 보아 펌웨어 업그레이도중 오류로 인해 공유기 CPU동작에 문제가 발생된것으로 판단되며, TFTP를 이용한 복구방법으로도 동일문제가 발생되신다면 번거로우시더라도 해당제품을 당사로 입고하여 복구를 받아보셔야 할 것 같습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>펌웨어를 8.38 에서 8.44로 업그레이드를 했습니다. 수동 업그레이드로 진행하였고 업그레이드가 다 된 후 초기 화면으로 돌아가는데 초기 화면으로 연결이 되지 않았습니다. 공유기 전원을 껐다가 다시 켜보았더니 공유기를 찾지 못합니다. 인터넷 역시 되지 않습니다. 설치 도우미를 실행해서 공유기를 검색해도 전원이 켜져있고 공유기와 컴퓨터가 랜선으로 연결되어 있음에도 공유기를 찾지 못합니다. tftp를 이용하여 펌웨어 복구를 해보려고 했지만 역시 연결실패가 뜹니다. CPU 램프 부분이 원래 1초마다 한 번씩 깜빡거리는게 정상인걸로 알고있는데 깜빡거리지 않고 그냥 지속적으로 계속 불이 들어와있습니다. 펌웨어 도중 공유기가 고장이 난 건가요? 답변 부탁드립니다.

[2012-12-13 02:25:58]
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