답변[re] 공유기가 언제부터인가 연결이안되요.

안녕하세요~ 이승혜 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 환경파악이 어려운 상황입니다. iptv 를 사용중이라면 별도로 회선에서 제공한 공유기를 통하여 사용하고 있을 가능성이 높아보이며 우선 아래 방법으로 최신버전으로 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 무선설정의 경우 아래 게시물을 참고하여 재설정을 진행하여 주시기 바라며 이후 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>제품은 집에있어서 아직 확인을 못했구요. 구입해서 사용하고 있는데 업그레이드같은건 한번도안했구요.. lg인터넷 연결시에는 와이파이 연결도 잘되고 인터넷끊긴적도없는데 두세달전에 sk인터넷으로 바꾸고부터는 tv(인터넷연결해서 보는 케이블)에서도 자꾸 끊기고 노트북인터넷도 연결안되구요. 당연히 핸드폰(아이폰) 와이파이도 안잡혔어요.. 근데 자꾸 이러다가 요즘 좀 괜찮아졌나 했는데 tv나 노트북은 그나마 나오는거 같은데 핸드폰쪽 와이파이 연결이 안됩니다. 계속 연결중이라고만 뜨구요.. 어떻게 해야하나요? 다른분들은 핸드폰 공초를 해봐라. 공유기 껐다켜봐라. 업그레이드해봐라 하는데요 업그레이드는 구입하고 한번도안해서 이게 제일 원인가능성이 커보여서요.. 맞나요? 업그레이드 하면 tv인터넷이나 노트북인터넷 핸드폰와이파이 다 잘잡히는건가요? 물론 노트북도 와이파이 잡아서 사용하는거구요(공유기랑 연결된 컴터는 따로있지만, 이컴퓨터는 사용안함) 해결좀해주세요.. 단지 업그레이드 문제라면 어떻게 업그레이드 하는지요?