답변[re] 올래 IPTV 무선인터넷 속도가 너무 느려요

안녕하세요~ 유재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인점을 파악하기 어려운 상황입니다. 우선 세탑박스를 켰을때 공유기를 통한 유선 연결(속도저하)에 문제가 없다면 공유기 자체의동작 불량으로 보기는 어려우며 장애물이 없는 근거리에서 노트북을 무선으로 사용시(세탑켜져있는 상태) 정상적인 속도로 사용이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. 남겨주신 내용만으로 볼때 세탑을 사용중에만 발생되는부분으로 해당 장비쪽에서 원인점이 있을 가능성이 높아보이긴 하지만 명확한 확인은 어려운 상황으로 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>아래의 파일첨부를 보시면 첨부 1은 방의 유선 무선 공유기 배치도이고 첨부 2는 노트북 무선 인터넷(정상적인?)속도입니다. 셋톱박스를 끄면 아래의 스샷과 같이 빠르지는 않지만 그래도 10메가의 속도가 나옵니다. 하지만 셋톱박스를 켰을때는 속도가 0.2~0.4메가의 속도가 나옵니다. 아니 정확히 말하면 측정을 하면 페이지 오류가 생겨서 측정이 불가능할 정도로 무선이 막장이 됩니다. 그래서 무선을 이용하는 기기인 노트북과 스마트폰은 안습이됩니다. 유선의 경우는 KT VDSL은 최대 속도가 50메가인데 유선의 속도는 35~43메가로 정상적인 속도가 나옵니다. 유선은 셋톱박스가 꺼지면 속도가 2~3메가 정도 올랐했습니다. 이번달에 올래 셋톱박스 A/S를 불렀는데 기기에는 아무 이상이 없었다고 나왔습니다. 문제는 공유기에 있다고 말하면서 공유기 업체에 문의하라고 했습니다. 이곳에서 질문을 올린것은 2번이고 전화로 문의한것도 2번입니다.. 하지만 어느것하나 재대로된 해결이 보이지 않았습니다. 알려주신 방법으로는 1. 공유기 관리에 들어가서 무선을 설정한다. 이름, 채널, 등 여러가지 시키는대로 했습니다.. 2. 동적, MAC 주소 변경, 사설 IP 할당 허용하기를 체크한다. 3. 펌웨어 업그레이드 그리고 공유기 뒷면에 리셋버튼 누루고 다시 설정하기.. 4. 셋토박스에 연결된 쿡모뎀선 또는 공유기에 연걸된 인터넷선을 뽑았다가 다시 꽂는다. 둘다 뽑거나 한개만 뽑거나 다해봄.. 전화로 문의하면 올래쪽에 문제가 있다고 그쪽에 문의하라고 말씀하시고 올래에 물어보면 공유기에 문제가 있다고 말하니 도데체 어디가 문제인지 감이 안옵니다.. 벌써 이문제 때문에 한달전부터 고생중입니다.. 도와주세요..