고장 수리 요청

Question

지난 8월 구입후 잘 사용하다가 얼마전에 갑자기 인터넷과 내부 네트워크가 안되어서

리셋 및 전원 on/off 등을 해보았으나 계속 먹통인 상태입니다.

고장 유무를 판단할 수 있는 다른 방법이 있습니까? A/S는 가능한지 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남궁안 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 확인결과 공유기의 초기 부팅 및 CPU 동작상태는 정상이었으며 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후
인터넷 연결 설정을 수동으로 진행 후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

지난 8월 구입후 잘 사용하다가 얼마전에 갑자기 인터넷과 내부 네트워크가 안되어서

리셋 및 전원 on/off 등을 해보았으나 계속 먹통인 상태입니다.

고장 유무를 판단할 수 있는 다른 방법이 있습니까? A/S는 가능한지 문의 드립니다.

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