답변[re] 3 ~4일 전부터 핑이 너무 높고 계속 연결이 안되요.

안녕하세요~ 석승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기 초기화 후에도 설정화면 접속 및 검색기를 이용한 검색이 안되는 상태입니다. 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>3 ~4일 전부터 핑이 너무 높고 계속 연결이 안되요. 공유기를 연결하지 않은 상태에서는 무리 없이 잘되지만 공유기 연결시 인터넷이 먹통입니다 . 인터넷 기사분꼐서 공유기에 문제가있다는데.. as해야 되나요 구매 한지는 3주정도 되었습니다.