답변[re] 인터넷은 되는데 와이파이가 안잡히네요..

안녕하세요~ 함용진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 유선 연결은 정상적으로 동작 되었다면 아래 방법으로 무선 설정만 다시한번 진행하여 재연결을 시도해 주시기 바랍니다. 공유기를 통한 유선은 정상이나 무선연결이 안된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>어제 상담을 받았습니다. 처음에 고정 ip로 되어있는 주소를 복사하고난뒤 자동으로 바꾸어 주고 공유기 설정 페이지에 들어가서 각 주소를 입력해주었습니다. 연결하자마자 잘 되더군요 와이파도 되고 인터넷도 되고 그런데 잠시 밖에 나갔다오니 당연히 핸드폰이 3g에서 와이파이 신호를 잡더라구요 그런데 컴퓨터는 인터넷이 잘되는데 핸드폰 와이파이가 잡힌다는 신호만 나올뿐 인터넷을 사용할수가 없더라구요 무엇이 문제인가요?ㅜㅜ 여긴 베트남입니다. +84-90-663-3825 로 연락주세요