답변[re] 무선랜 검색이 주기적으로 되지 않는 증상

안녕하세요~ 조현석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상은 제품 펌웨어 버전이 낮은 경우 발생할 수 있는 문제입니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 하시고 무선 설정중 네트워크 이름을 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업그레이드 및 무선 설정을 변경하셨는데도 증상이 동일하시다면 해당 증상 발새이 전화 상담을 통하여 정확한 원인을 확인해 보셔야 하는 부분입니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요. 현재 출근한 상태라서 확인이 잘 되지 않는데 제품정보로 볼 때 N104A, N104S 둘 중 하나인 것 같습니다. 유선랜으로는 이상이 없는데 무선랜으로는 갑자기 검색이 되지 않는 현상이 발생합니다. WPA 로 암호도 설정하고 SSID 중복도 검색하여 없는 채널로 설정하였습니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 하였습니다. 잘 될 때는 2~3일 문제 없다가 어떤 경우는 5~10분 간격으로 계속 검색이 되지 않네요. 아예 무선랜 검색이 되지 않습니다. (IPTIME-prory 이 주변 무선랜 신호에 없습니다.) 아주 근접한 상태(1M 내외) 에서도 잡히지 않네요. 모바일, 태블릿, 노트북 모든 기기에서 잡히지 않습니다. 그런 경우 현재는 계속 전원 케이블을 뽑았다 꼽으면 다시 잡히기는 합니다. 그러나 이런 증상이 발생하면 대개 계속 연속적으로 발생해서 그냥 포기하는 것이 빠릅니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?