답변[re] 무선 인터넷 접속이 안됩니다.
안녕하세요~ 정수헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다.
무선에 대한 증상만 본다면 공유기의 인터넷 연결설정의 문제가 있어 발생하는 증상이나 유선에서 인터넷 연결이 가능하다면 정확한 원인파악을 위해 당사에서도 사용하는 공유기를 원격으로 접속하여 확인을 드려야 할것 같습니다.
남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>패드나 폰에서 와이파이 신호 자체는 잘 잡아서 연결이 됩니다. 그런데 외부 인터넷은 전혀 연결이 안되네요. 확인해보니 공유기 설정페이지나 NAS접속과 같은 내부 연결은 문제 없이 되는데 외부 무선 인터넷만 이렇습니다. 유선으로 연결된 데스크탑은 아무 문제 없이 인터넷이 가능하구요.
가끔 일시적으로 이럴 때가 있어서 하루 지나면 되겠지 했는데 이틀째 같은 현상이 유지되네요.
사용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다.
무선에 대한 증상만 본다면 공유기의 인터넷 연결설정의 문제가 있어 발생하는 증상이나 유선에서 인터넷 연결이 가능하다면 정확한 원인파악을 위해 당사에서도 사용하는 공유기를 원격으로 접속하여 확인을 드려야 할것 같습니다.
남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>패드나 폰에서 와이파이 신호 자체는 잘 잡아서 연결이 됩니다. 그런데 외부 인터넷은 전혀 연결이 안되네요. 확인해보니 공유기 설정페이지나 NAS접속과 같은 내부 연결은 문제 없이 되는데 외부 무선 인터넷만 이렇습니다. 유선으로 연결된 데스크탑은 아무 문제 없이 인터넷이 가능하구요.
가끔 일시적으로 이럴 때가 있어서 하루 지나면 되겠지 했는데 이틀째 같은 현상이 유지되네요.
