답변[re] 인터넷 연결이 안되어요.

안녕하세요~ 김인경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 공유기 어뎁터 연결시 전원이 안켜지지만 다른 어뎁터를 연결하셔서 공유기가 동작이 되신다면 어뎁터의 이상일 가능성이 있는 상태입니다. 해당 증상이 나타나신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 부분이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검을 해드릴 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이며 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어댑터 이상인것 같은데  다른 공유기로 연결하니 잘되네요... 기기 구입한지는3개월 되었습니다... 제품에 대한 점검을 받고 싶은데요. 본사로 보내면 되나요?