외장하드 케이스 a/s 맞긴거 어제왔는데요.

외장하드 케이스 구매후 인식이 안되서 바로  a/s 맞겨서 어제 왔습니다. 그래서 다시 해봤는데 또 인식이 안됩니다 테스트 하시고 보내신거 맞나요?? 혹시 호환성안되는 하드가 있나요?? wd7500bpkt 쓰고 있습니다. 사타2에 전혀 안될 하드가 아닙니다. 파일첨부 합니다. 노트북에서는 인식 잘되고 잘쓰고 있습니다. 외장하드 케이스만 끼우면 인식이 안됩니다. 학교에 컴퓨터가 제꺼 노트북 + 데컴 4대 있습니다. usb3.0 과 2.0 둘다 인식 usb포트 10개 이상 다 꽂아봤으나 인식되는거 하나도 없습니다. 연락주세요.