답변[re] NAS II 사용중인데 고장 문의 드립니다.

안녕하세요~ 김효동 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 본체 전원부 혹은 아답타 불량이 의심되는 상황이며 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입일은 저번주 일요일이구요 도착일은 저번주 화요일입니다. 한 이틀간 잘 쓰다가 3일째 되는날 켜보려고 하니까 NAS 의 LED가 1초정도 켜지고나서는 다시 안들어옵니다. 그리고 HDD1 의 LED 는 아예 들어오지도 않았구요. 그래서 HDD 를 직접 빼서 컴퓨터에 연결해보니 하드에 문제가 있다고 포맷해야한다고 하더군요. 그래서 포맷을 NTFS 형식으로 시키고 난 뒤 다시 NAS에 꽂아서 사용할려고 하니 또 같은 현상을 반복합니다. HDD 에는 아무런 내용도 들어있지 않구요. 전원과 랜선 올바르게 꽂혀있습니다. 문제가 무엇인가요?