답변[re] 고장문의(A/S) 드립니다.

안녕하세요~ 박병민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편을 드려죄송합니다. 말씀해주신 증상은 공유기 불량이거나 어댑터 불량일 때 나타날 수 있습니다. 영수증 사본을 동봉하여 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 AS처리 후 발송해 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고하십니다~ 귀사의 N104K 제품 사용자입니다. 갑자기 무선인터넷이 되지 않아 무선공유기를 확인했더니 4번 포트에 불이 들어오지 않습니다. (PC는 한 대만 사용중이며 4번 포트와 PC를 랜선으로 연결) 전원을 차단하고 5초후 다시 켜 보아도, 리셋버튼을 5초간 눌러보아도 증상은 동일합니다. 설치도우미를 이용하여 다시 설정을 해보았습니다. 최초 전원연결 시 CPU led에 깜박거려야 한다고 설치도우미에서 안내되어 있지만 led가 깜박이지 않습니다. 무시하고 다음단계로 넘어가서 1번부터 4번까지 순차적으로 피씨와 랜선을 연결해 보아도 각 포트led에 불이 들어오지 않습니다. (피씨는 한 대만 사용중이며 1번부터 4번까지 한 번씩 다 연결해 보았습니다.) 자체적으로 사용자가 해결할 수 있는 문제인지, 기기의 고장인지, 고장이라면 A/S는 어찌 접수를 해야하는지 문의드립니다. 제조일자 확인 방법과 비용부담 여부도 알려주십시오. 신속한 답변 부탁드립니다. 수고하십시오.