답변[re] 무선인터넷은 잡히나 연결이 되질 않습니다.

안녕하세요~ 남윤미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 제품의 이상이 의심되는 상태이며 정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이며 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 이번에 이사를 하고 나서부터 아이피타임을 사용하지 못하고 있어 답답한 마음에 올려봅니다..ㅠㅠ 이사하기 전 까지는 잘 썼었는데요.. 이사하고 재 설치하고 난 뒤로는 무선을 쓸수가 없습니다. 핸드폰이나 노트북 넷북 등에서 무선막대는 다 뜨는데요.. 접속하려고 하면 계속 암호오류 인증오류라면서 접속이 안되네요. 그래서 펌웨어 업그레이드, 초기화, 재설치, 씨디설치, 비밀번호도 여러번 바꿔보고 아예없애도 보았지만 결과는 마찬가지였습니다. 물론 유선은 잡히는지라.. 현재는 인터넷을 유선으로만 사용하고 있습니다... 왜 이런걸까요?ㅠㅠ 차라리 무선이 아예 잡히질 않으면 기계가 고장났다 생각하고 아예 바꿔버리겠습니다만.. 무선은 매우 강하고 잘 잡히는데.. 접속이 되질 않아 이 말썽이네요...ㅠㅠㅠ 어떻게 해야 하나요?