답변[re] 공유기 연결시 속도저하와 아이폰4s 와이파이 먹통 현상

안녕하세요~ 박수한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사공유기를 통해 데스크탑에서 발생하는 속도저하의 경우 설정의 문제이거나 당사기기의 문제가 있어 발생할 수 있는 사항입니다. 때문에 이러한 부분에 대해서는 당사공유기의 설정을 초기화 후 연결설정을 다시 진행하는 형태로 제품의 이상여부 분별이 가능합니다. 다만 아이폰에서의 무선장애는 기억하신 여러가지 조건이 맞다면 당사 제품의 불량으로 보기에는 다소 무리가 있습니다. 이유는 제품의 불량이라면 데스크탑과는 상관없이 당사공유기를 사용하는 어떠한 조건에서든지 증상이 나타나기 때문입니다. 앞서 설명드린 부분처럼 유선에서의 발생하는 속도저하는 이전 설명드린 부분과 같이 제품 초기화 후 맥클론 설정을 통해 장애여부를 확인해주시기 바라며, 개선이 없으시다면 AS기간을 확인 후 제품을 당사로 발송하셔도 됩니다. 하지만 무선에 대한 부분에 대해선 저녁에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능함으로 자세한 원인을 찾고자 하신다면 1544-8695로 야간에 문의주시어 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
>10월달에 해외출장을 다녀온후 10월 말부터 문제 현상이 발생되기 시작했습니다. 증상은 아이폰4s 에서 와이파이 신호가 잘 잡히는데도 불구하고 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않는 것입니다. iOS 6.01에서 와이파이 버그가 있다고 알려져있기 때문에 iOS의 문제로 생각했습니다. 그러던중 맥북에어를 와이파이로 연결하여 사용하다가 속도가 떨어지는 것이 발견되었고, 유선연결된 데스크탑에서 속도측정을 해보니 약 60Mbps 정도가 나왔습니다. 정상적인 속도는 약 86Mbps 정도입니다. 출근전 아침과 자기전 누워서 와이파이 잘 작동했던 것이 떠올라 몇가지 테스트를 해보았습니다. 데스크탑 피씨를 연결하지 않았을때, 피씨가 꺼져있을때    KT허브(쿡인터넷) -> 공유기 와이파이 -> 아이폰4s 와이파이 연결 정상 데스크탑 피씨를 공유기에 연결했을때    KT허브(쿡인터넷) -> 공유기 -> 데스크탑 속도저하    KT허브(쿡인터넷) -> 공유기 와이파이 -> 아이폰4s 와이파이 연결 정상 데스크탑 피씨를 KT허브에 연결했을때    KT허브(쿡인터넷) -> 데스크탑 정상    KT허브(쿡인터넷) -> 공유기 와이파이 -> 아이폰4s 와이파이 먹통 데스크탑을 공유기에 연결하면 와이파이가 정상작동하지만 속도저하 문제가 있고 데스크탑을 KT허브에 연결할 경우 속도는 정상이나 와이파이가 먹통이 됩니다. 쿡인터넷TV 연결 여부는 아무런 영향을 주지 않았습니다. 그래서 공유기를 허브로 설정하여 테스트를 더 해보았습니다. 이경우에는 데스크탑을 KT허브, 공유기(허브로 설정) 어디에 연결하든 유무선 모두 정상 작동합니다. iOS의 문제였던 것으로 생각했으니 공유기측 문제인 것으로 확인이 되었고 펌웨어는 10월말 이후 문제가 발견되어 업데이트 한 것이므로 최신버전입니다. 한달가까이 와이파이가 되지 않았던 이유가 생각지도 않았던 공유기 문제라니 기분이 매우 나쁩니다. 업무중이므로 전화통화는 사양하겠으며 메일이나 답글로 해결방안 제시해 주시기 바랍니다.