답변[re] 공유기에 연결하여 사용할 때 간헐적으로 나타나는 문제가 있읍니다.

안녕하세요~ 이상희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 외부에 계셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 장애시 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>랜선을 본체에 직접 연결하여 사용한 지 일주일이 지났고 이상없이 작동 되는 것으로 보아 공유기가 문제라는 확신을 가지고 질문글을 써봅니다. 약 한달 전 604A를 구입하여 사용 한 후부터 수 시간에 한 번씩 '식별할 수 없는 네트워크' 알림이 뜨고 이때마다 공유기를 리셋하거나 전원을 껐다 켜야 다시 인터넷 연결이 되는 증상을 겪었읍니다. 그러고 나서는 또 같은 증상이 반복되구요. Q&A란에 올라와 있는 질문글을 참고하여 셋팅을 변경해봐도 전혀 문제가 해결되지 않읍니다. 공유기를 사용 할 때 인터넷 설정을 변경한 것은 무선네트워크 이름이랑 비밀번호 설정한 정도밖에 없읍니다. 꼭 답변 부탁드립니다.