답변[re] 제품 이상 문의

안녕하세요~ 김미정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 연결이 안되는 부분이 기기의 문제일 수 있으나 설정이 잘못되어있어 발생할 수 있는 문제입니다. 통화상담이 어려우셔서 먼저 점검을 받기로 하셨으며, 입고가 되면 기기 점검 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다. 입고시 증상을 메모하여 어댑터와 함께 발송하여 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>9월 경에 이 제품을 샀었습니다 그런데 그동안 쓸일이 없어 안 썼는데요 이달 중순에 이사를 와서 인터넷을 새로 설치하며 공유기를 써봤는데 유선 무선 모두 기능이 안됩니다. 기사님은 공유기에 문제가 있다고 하는데요 어떻게 해야 하나요?