답변[re] usb 자체에 전원이 않들어옵니다.

안녕하세요~ 권범진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 제품의 이상일 가능성이 많은 상태이므로 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품을 인터넷에서 구매했는데요 실사용 5시간정도 사용하다 갑자기 먹통이되길레 (유선 데스크탑에 꼽고 와이파이로 변환하여 스마트폰 AP로 이용) 보니깐 전원도 않들어고 인식도 않되더라구요 보통 usb가 잘못된걸 데스크탑에꼽으면 인식할수없는 장치입니다 정도는 화면에 뜨는데 아예 무응답입니다;;; (다른 컴퓨터에 꼽아도 마찬가지입니다) 답변해주실때 답변자 이름좀 알려주세요 불량이라 교체할시에 필요하다고하네요..;;