외장하드 3.0 케이블 사용시 접속 끊김 현상

Question

외장하드를 사용하고 있는데,
구입시 받은 USB 3.0 케이블을 사용하면 계속 외장하드가 연결이 끊어집니다.
아주 약간의 충격으로도 끊어지는데, 아무래도 케이블 접속 부분이 문제인것 같습니다.
집에 있는 USB2.0케이블을 사용하면 전혀 이런 문제가 없습니다.
어떻게 해결해야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 나종하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 증상은 케이블 불량으로 인하여 나타날 수 있는 문제이며 정확한 확인을 위해 제품의 케이블을
보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>외장하드를 사용하고 있는데,
구입시 받은 USB 3.0 케이블을 사용하면 계속 외장하드가 연결이 끊어집니다.
아주 약간의 충격으로도 끊어지는데, 아무래도 케이블 접속 부분이 문제인것 같습니다.
집에 있는 USB2.0케이블을 사용하면 전혀 이런 문제가 없습니다.
어떻게 해결해야 하나요?