답변[re] 한 기기에서 다운로드 실행시, 타 기기에서 무선 끊김 문제

안녕하세요~ 박성일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 부분을 가지고 정확한 확인이 어려운 상태입니다. 점보프레임을 설정을 하셔도 내부망 통신에 별도로 문제가 발생하지는 않으며 다른 PC의 사용통신에 영향을 주지 않습니다. 하지만 고객님께서 N8004R사용시 해당 증상이 나타나신다면 랜카드에서 점보프레임 설정을 해제하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 또한 무선의 경우 연결된 단말기중 한대에서 과도한 트래픽이 발생이 된다면 연결된 다른장비의 무선 속도가 저하되는 증상이 발생할 수 있습니다. 무선 통신 특성상 1:1통신을 하게되는 부분이며 이로 인하여발생할 수 있는 증상입니다. 하지만 고객님께서 N604R을 사용하는 경우 문제가 없이 사용이 가능하셨다면 먼저 N8004R의 펌웨어 버전을 확인하시고 버전이 최신버전이 아니라면 아래 링크를 참고하셔서 최신 버전으로 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 정확한 증상 확인을 위해 비밀글을 이용하여 연락가능한 연락처 및 통화가능 시간을 남겨주시면 연락드리겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>몇일전 N8004R을 구매하여 사용중 입니다. 듀얼밴드로 구성되어 있으며, 유선은 1G 자동 인식 후 9000K 점보프레임 설정(NAS와 컴퓨터 양쪽 모두 설정) 그리고 포트포워드 설정에 규칙을 추가 해놓은 상태입니다. 연결되는 주변 기기는 아래와 같습니다. 유선 - 컴퓨터, NAS 무선 5G - 아이패드, 맥북, 노트북, 안드로이드폰 무선 2.4G - 아이폰1, 아이폰2 이러한 상황에서, 컴퓨터에 다운로드를 실행시켜 네트워크 부하가 걸리면 모든 무선(2.4G, 5G)가 속도가 엄청나게 느려지고, 공유기 설정 페이지에 접속하는 것 또한 느려집니다. 반대로, 무선을 이용하는 기기에서 다운로드를 시작하면, 그 기기를 제외한 다른 모든 기기에서 우선순위가 떨어지며, 홈페이지 부터 공유기 설정 페이지까지 모든 네트워크 접속이 느려집니다. 다운로드 속도는 3MB~5MB 사이이며, 속도가 3MB 상황에서도 무선이 느려지는 상태입니다. 이전에 사용하던 N604R에서는 위와 같은 문제가 발생하지 않습니다만, N8004R로 바꾼 이후 이러한 문제가 발생 중입니다. (문제 발생 후 공유기를 다시 N604R로 바꿔 보니 문제가 사라졌습니다.) 이 문제를 어떻게 해결 할 수 있을까요? 상세한 답변 잘 부탁드립니다.