답변[re] 원격으로 설정을 도와드렸습니다.

안녕하세요~ 박돈희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 말씀드린것 처럼, 원격으로 보니 고객님의 가장 큰 문제점은 그리드 딜리버리 기능을 이용하는 프로그램이 세개 설치되어 있어, 고객님 컴퓨터와 네트워크의 자원을 사용하고 있었습니다. 이 프로그램들은 제거프로그램으로 삭제해드리고, 현재는 정상으로 복구가 된 상태이지만 추후 무료웹하드과 같은 다운로드 프로그램을 설치 시 유의해주시기 바랍니다. P2P 무료영화 함부로 다운받지 마세요 출처 ; 헤럴드 경제 news.heraldcorp.com 또한 바이러스 검사로 트로이목마 바이러스외 2개의 바이러스를 발견하였고, 삭제처리까지 도와드렸습니다. 현재 인터넷속도와 핑은 정상으로 돌아오셨으니 집에서 점검해보시고, 문의사항 있으시면 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.    >공유기때문에 미칠거 같습니다 ㅡㅡ a/s도 보내보고 통화도 여러번했습니다. 마지막 통화시 MAC 클론 설정을 하라고 하셔서 그대로 했습니다. 적용 후 공유기 전원을 껏다가 키면 약 30분간은 ping테스트시 10~20정도만 나옵니다. 하지만 30분이 지나게 되면 200~300 많게는 1000까지도 나오더군요.. 확인을해보니 네트워크 관리부분에서 아이피주소를 보게되면 219.252.0.1의 DNS가 아닌 219.252.0.2를 제컴퓨터가 사용하고 있다고 나오고 MAC주소역시 설정한번호랑 다른게 나오고 있습니다.. 왜그런건가요? 어떻게 해결해야되나요???   공유기 사고나서 3달동안은 정말 아무런 이상없이 잘사용했습니다. 또 인터넷 회사도 전화해서 봐달라고했는데 모뎀상은 아무런 이상이 없다고하네요... 그런데 3달 지나고 나니까 왜이런건가요. 감사합니다.