답변[re] 노트북 와이파이 연결

안녕하세요~ 황영재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 스마트폰에서 정상적으로 접속이 된다면 정확한 문제해결을 위해서 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>n1e 제품을 쓰고 있습니다. 구입한지는 아직 1년이 안되었구요. 저희집은 노트북 한 대와 스마트폰을 와이파이로 쓰고 있는데, 처음 연결할 때 노트북과 공유기를 랜선연결 후 프로그램 설치하여 랜선을 뽑고 노트북도 무선인터넷을 잡아 사용했었습니다. 즉, 인터넷 모뎀과 공유기만 연결하여 기기들을 모두 와이파이를 잡아 사용했었지요. 그런데 얼마전부터 와이파이가 자꾸 끊기길래 펌웨어 업데이트와 공유기 초기화를 했습니다. 그 뒤로 노트북이 인터넷 연결이 안되네요. 스마트폰은 와이파이를 잘 잡지만 노트북은 랜선연결없이는 인터넷 연결이 안되네요. 와이파이는 잡히지만 연결하려면 연결화면이 멈추어버립니다. 어떻게 하면 좋을까요???