답변[re] 인터넷 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 김동우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 아이피를 수동으로 설정하셨는데도 다른 PC는 정상적인 사용이 가능하지만 해당 PC에서만 DNS오류가 나타나신다면  PC의 랜카드 드라이버 및 랜카드의 설정을 확인해 보시기 바랍니다. 또는 연결된 랜선의 문제일 가능성이 있으므로 고객님 PC의 랜선을 다른 PC에 연결하셔서 비교해보시기 바랍니다. 윈도우7의 경우 시작 - 보조프로그램 - 명령프롬프트로 가시면 ping테스트가 가능하며 고객님께서 공유기의 내부아이피주소 및 DNS로 핑테스트를 하셔서 연결을 확인해 보시기 바랍니다. EX) ping 192.168.0.1 - 공유기 내부아이피로 핑테스트 감사합니다.
>지금 3번째 문의를 넣고있는데..답변해주신 것처럼 랜카드 드라이버도 다른버전, 최신버전 등 다해봤는데 인터넷 연결이 제한됨에서 인터넷 연결이 된걸로 바뀌긴 했습니다만 여전히 인터넷은 안되고 있는 상황입니다.. 다른 방법은 없나요.....