답변[re] NAS-II AS 보냈던 사람입니다.

안녕하세요~ 문재선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상황을 점검해보았습니다. 담당자가 A/S후 하드디스크 이상 판정을 내린 후, 고객님 편의상 하드디스크 a/s 센터로 직발송처리를 해드렸지만 받는 사람 성함이 고객님 성함과 연락처가 기재되어 있어 택배기사분이 임의적으로 배달완료를 기재해놓고 보관중이셨습니다. 현재는 고객님께서 직접 기사분과 통화하셔서 제품을 어떻게 처리할 것인지 이야기가 된 상태이지만, 추후 비슷한 상황에서 더 적절한 조치를 취해 이런 불편사항이 없도록 노력하겠으며, 불필요하게 시간이 더 소요된점 사과드립니다. 감사합니다.    >문재선 010-71132429 지난 주 NAS-II 관련 AS 보냈던 사람입니다. 어이가 없어 이렇게 글 남깁니다. NAS-II 제품 구입하여 미러링 구성 중 먹통이 되어버려 AS를 보냈습니다. 하드디스크를 뗀 후 초기화 버튼을 몇번이나 누른 후 테스트 했는데도 관리페이지로 넘어가지 않아 AS를 보냈었습니다. 분명 문제가 있어 보였지만 AS센터에서는 제품에 이상이 없고 하드디스크에 문제가 있다는 말을 하더군요. 분명 하드디스크를 떼고 NAS만 연결하여 테스트를 했을때도 안됐는데... 머 거기까진 좋습니다. 본인들이 처리해주겠다고 하드디스크(Seagate 제품)를 AS센터로 바로 보내주겠다고 하길래 믿고 맡겼습니다. 근데 결과는 보내는분 받는분의 위치를 바꿔 써서 며칠째 배송이 되질 않았더군요. 웹상에서는 배송되었다나오지만 받은측에서 아무런 말이 없고 불안한 마음에 전화상으로 여기저기 확인해 보았더니 배송이 되질 않았다고 합니다. 제품하나 사서 일주일동안 택배만 쳐다보고 있었습니다. 사소한 실수겠이지만 그런부분까지 신경을 좀 써주셔야 하는거 아닐까요? 제품산지 한달도 안돼서 고장(담당자는 고장이 아니라고 하지만 아무리봐도 의심스럽네요)난 것도 짜증나는데 얼마나 더 기다려야 하는지 기약도 없습니다. 다음부터는 좀 더 꼼꼼하게 일처리해주세요. 감사합니다.