답변[re] iptime HDD3025 다시 A/S 보냅니다.

안녕하세요~ 이방원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 당사에서 테스트시 이상없는 제품을 발송해드렸으나 고객님 환경에서 문제가 생기셨다면 먼저 이용하는 하드 디스크를 다른 케이스나 컴퓨터에 바로 연결하셨을때에는 어떠하신지 비교 부탁드리며, 기기의 문제로 인하여 당사로 해당 제품을 발송하실 경우 하드 디스크 제거 후 케이스와 케이블을 대한통운을 통해 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>에이에스 받은 외장하드입니다. 그러나 컴퓨터 인식은 하는데 하드디스크를 넣어 주세요란 메세지가 뜹니다. a/s 받는 제품이 인식불가라 기분이 좋이만 않네요.