답변[re] 질문..

안녕하세요~ 모선희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전 답변 내용을 참고하여 공유기에 연결된 랜선을 점검한것이 맞으나 동일하다면 아래의 방법으로 공유기의 인터넷 연결 설정 및 무선 설정을 다시 진행하고 사용해 보시기 바랍니다. 공유기의 오동작으로 특정 시간에만 인터넷이 끊어지는 경우는 없습니다. 문의하신 시간에 동일 지역의 같은 회선 사용자들의 인터넷 사용량이 증가하여 발생하는 문제일 가능성이 높으니 인터넷 회선을 PC에 직접 연결하여 며칠간 해당 시간에 사용시 속도 및 끊김 증상을 비교 점검해 보시기 바랍니다. * 공유기 인터넷 연결 설정 점검 방법 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 펌웨어를 자동으로 업데이트하여 주시고 펌웨어 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요 이후 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행 합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행 후 다시한번 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 감사합니다.
>아래와 같이 답변 주셨는데요 현재 그렇게 설치되어 있으며 그 전에도 쭉 그렇게 사용하고 있었으며 일단 유선 연결이 되고, 무선 연결이 되는 걸로 보아 연결 문제는 아닌 것으로 보입니다. 동시에 연결이 안될 뿐이지 각각은 연결에 문제가 없다는 소리니까요.. 또한 현재 sk로 바꾼 지 일주일 정도 되었는데 kt사용하다가 약 2주전 부터 저녁 8시부터 밤 12시나 아침까지 인터넷 연결이 안되는 문제가 발생하여 인터넷 문제로 인식하고 sk로 바꿨습니다. 하지만 sk로 바꿔도 동일한 문제가 발생하고 있습니다. 게시판 글을 보다보니 저같은 증상을 보인 분이 몇몇 분 있어 문의드립니다. 저녁 8시부터 일정시간(밤12시나 아침까지..) 인터넷이 안되는 문제는 어떻게 해결해야됩니까? 안녕하세요~ 모선희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분중 공유기를 정상 설치한 경우 유, 무선 PC 여러대를 동시에 사용할수 있습니다. 두대를 동시에 사용시 문제가 발생한다면 먼저 공유기에 연결된 회선과 랜 케이블을 점검해 주시기 바랍니다. SK 인터넷 회선의 경우 공유기 뒷면 WAN(노란색 동그라미 삼각형)포트와 연결되어 있어야 하며 유선 PC는 LAN(점 1~4)포트에 연결되어 있어야 합니다. 공유기의 랜선을 전부 제거하고 남겨드린 부분과 같이 선을 연결하여 주시고 유선 PC가 인터넷이 되는것을 확인합니다. 이후 무선 PC를 다시 연결하였을때 두대가 동시에 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 남겨드린 방법대로 점검후에도 증상이 동일하다면 제품 사용환경에서 고객지원센터로 문의하여 기술팀과 함께 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다. >올해 5월 경에 N604S 모델 구매하여서 사용 중이었는데 1주~2주 전 부터 인터넷이 잘 끊기는 듯 하더니 최근 며칠 간 컴퓨터(유선)와 노트북(무선) 동시에 사용시 둘 중 하나의 기기에서만 인터넷이 되는 현상이 발생합니다. (예를 들어 컴퓨터가 인터넷이 연결되면 노트북은 인터넷이 끊김, 노트북이 인터넷이 연결되면 컴퓨터가 인터넷이 끊김) 어제 밤에 확인해봤을 때도 노트북을 켜놓은 상태에서 컴퓨터 전원을 키고 윈도우즈가 켜짐과 동시에 노트북 인터넷이 끊겼습니다. (연결은 되어있으나 인터넷이 안되는 표시로 노란색 느낌표로 바뀜) 인터넷 회사 문제인 줄 알고 여러번 기사분이 왔다 가셨으나 문제를 잡지 못한 것으로 봐서 공유기 문제인 듯 싶습니다. 며칠 째 인터넷이 안되서 열받아 죽겠습니다. 뭐가 문제입니까?