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답변[re] 일정시간이 되면 인터넷이 안되요

2012.11.05조회 1,248

안녕하세요~ 이다원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

특정 시간에만 이와같은 증상이 발생된다면 공유기 불량과는 거리가 멀어 보입니다. 기존 해당 증상과 비슷한 사례의경우 연결하여 사용하는 유선pc에 악성코드나 바이러스등이 일정시간이 되면 과다한 트래픽을 발생시켜 나타난 사례가 있었으며 해당 데스크탑의 pc를 제거후 무선이 정상적으로 동작된다면 해당 노트북을 유선으로연결시 정상적으로 동작이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다.

이와같은 증상이 해당 데스크탑이 연결되어있을때만 발생된다면 해당pc에 좀비바이러스등의 트래픽 부하가 의심되며 해당 증상발생시 데스크탑을 빼고 유선, 무선연결 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>일단 로그입니다.

2012/11/05 09:06:10 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.40 )  
***** WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다.  
***** 관리자가 인터넷 설정을 변경함: 동적 IP -> 동적 IP  
***** DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )  
***** 관리자가 인터넷 설정을 변경함: 동적 IP -> 동적 IP  
***** IP : 192.168.0.2 LOGIN 성공  
***** DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.40 )   2012/11/04 01:11:05 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2012/11/04 01:10:53 DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )   2012/11/03 23:09:12 DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )   2012/11/03 23:09:04 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김( wan1 )  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 7.62 )   2012/11/03 22:10:50 모든 설정이 저장됨  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 7.62 )  


유무선공유기를 사용하고 있는 사용자입니다.
1년쯤 아무 이상없이 잘 쓰고 있다가,
갑자기 몇 일전부터
4일간 오후 8시부터 오전 12시만 되면 인터넷이 끊깁니다. 그 이후 시간에는 다시 연결이 되어 사용을 하고 있습니다.

1. 데스크탑에 유선랜을 공유기를 통해 연결 할 경우 와이파이까지 되지 않고 인터넷 연결이 되지 않습니다. (노트북에 유선랜을 공유기를 통해 연결 했을때 같은 증상이었음 )
2. 데스크탑에 유선랜을 공유기에서 분리 하면 와이파이로 노트분은 인터넷 됩니다.
3. 데스크탑에 모뎀의 유선랜을 다이렉트로 연결할 경우 인터넷이 됩니다.

처음엔 통신사 문제 인줄 알았는데요 모뎀을 통해 직접 연결을 할땐 인터넷이 잘 됐습니다. 리셋을 하고 무선 인터넷을 다시 잡아보고, 펌웨어 업데이트를 했지만 안됐습니다. 로그를 보니 "2012/11/03 23:09:04 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김" 이런게 몇개 있었는데 뭔지 잘 모르겠습니다. 어디의 문제인지 파악이 되고 있지 않아 일단 공유기의 문제인가 해서 문의 드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 일정시간이 되면 인터넷이 안되요
이름고객지원실
제품명ipTIME N6004R
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 이다원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 특정 시간에만 이와같은 증상이 발생된다면 공유기 불량과는 거리가 멀어 보입니다. 기존 해당 증상과 비슷한 사례의경우 연결하여 사용하는 유선pc에 악성코드나 바이러스등이 일정시간이 되면 과다한 트래픽을 발생시켜 나타난 사례가 있었으며 해당 데스크탑의 pc를 제거후 무선이 정상적으로 동작된다면 해당 노트북을 유선으로연결시 정상적으로 동작이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. 이와같은 증상이 해당 데스크탑이 연결되어있을때만 발생된다면 해당pc에 좀비바이러스등의 트래픽 부하가 의심되며 해당 증상발생시 데스크탑을 빼고 유선, 무선연결 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>일단 로그입니다. 2012/11/05 09:06:10 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.40 )   ***** WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다.   ***** 관리자가 인터넷 설정을 변경함: 동적 IP -> 동적 IP   ***** DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )   ***** 관리자가 인터넷 설정을 변경함: 동적 IP -> 동적 IP   ***** IP : 192.168.0.2 LOGIN 성공   ***** DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.40 )   2012/11/04 01:11:05 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2012/11/04 01:10:53 DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )   2012/11/03 23:09:12 DHCP Server(WAN)응답없음 ( wan1 )   2012/11/03 23:09:04 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김( wan1 )   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 7.62 )   2012/11/03 22:10:50 모든 설정이 저장됨   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 121.162.196.113 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 7.62 )   유무선공유기를 사용하고 있는 사용자입니다. 1년쯤 아무 이상없이 잘 쓰고 있다가, 갑자기 몇 일전부터 4일간 오후 8시부터 오전 12시만 되면 인터넷이 끊깁니다. 그 이후 시간에는 다시 연결이 되어 사용을 하고 있습니다. 1. 데스크탑에 유선랜을 공유기를 통해 연결 할 경우 와이파이까지 되지 않고 인터넷 연결이 되지 않습니다. (노트북에 유선랜을 공유기를 통해 연결 했을때 같은 증상이었음 ) 2. 데스크탑에 유선랜을 공유기에서 분리 하면 와이파이로 노트분은 인터넷 됩니다. 3. 데스크탑에 모뎀의 유선랜을 다이렉트로 연결할 경우 인터넷이 됩니다. 처음엔 통신사 문제 인줄 알았는데요 모뎀을 통해 직접 연결을 할땐 인터넷이 잘 됐습니다. 리셋을 하고 무선 인터넷을 다시 잡아보고, 펌웨어 업데이트를 했지만 안됐습니다. 로그를 보니 "2012/11/03 23:09:04 외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김" 이런게 몇개 있었는데 뭔지 잘 모르겠습니다. 어디의 문제인지 파악이 되고 있지 않아 일단 공유기의 문제인가 해서 문의 드립니다.

[2012-11-05 01:03:48]
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