답변[re] A/S문의

안녕하세요~ 박관희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 제품의 경우 아직 무상 A/S 기간이 남아 있을것으로 보여지며 무상 기간내에는 천재지변, 소비자 과실외에 무상 A/S가 가능하니 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>일주전 갑자기 유선인터넷과 공유기로 잡아놓은 wifi가 동시에 되지 않았습니다. 처음엔 유선 인터넷 문제인지 알았지만  공유기를 빼고 인터넷 선을 컴퓨터에 연결하니 인터넷은 잘 되더군요 (공유기 문제 확실...) 종종 공유기가 wifi를 잡았다 안잡았다 하는 경우는 있었지만 유선 인터넷 까지 안되는 경우는 처음이었습니다. 해서 wifi의 서버명 및 비밀번호를 변경하려 했지만 (보통 이렇게 하면 안되던 wifi가 되곤 했습니다.) 그래도 인터넷 및 wifi둘다 잡히질 않았습니다. 마지막으로 펌웨어를 업데이트 해보았지만  업데이트 상태 바가 70%정도에서 왔다 갔다 하더니 30분 동안 완료가 안되더군요. 계속 기다릴수 없어 일단 강제종료를 시켰더니 이젠 아예 iptime 검색기에 검색도 되질 않습니다. 여기 홈페이지에 이것 저것 조회하다보니 펌웨어 업데이트가 불완전하게 끝나면 tftp를 이용하여 수동으로 업데이트 하는 방법이 있더군요 하지만 iptime에서 소개하고 있는 방법으로 해도 계속 timeout occurred라는 메세지만 뜹니다. (다른 컴퓨터에서 시도해도 동일 결과) 요지는 제가 했던 모든 조치가 안된 이유는 예초의 기기 손상인 것 같은데 A/S가 가능한지 가능하다면 작년 말-올해초에 구입한 제품인데 A/S비용 문제는 어떻게 되는 건지 문의드립니다.