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답변[re] 펌 업그레이드 관련 문의

2012.11.02조회 1,019

안녕하세요~ 김훈태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 휴대폰 연락처가 잘못 기재되어 통화가 안되었습니다.

AP모드로 변환된 N604S와 N6004에서 B장비연결이 문제가 있다면 관리도구 - 시스템관리 - 기타설정 에서 UPNP 포트포워딩 기능을 중단으로 바꿔보시고 확인해보시기 바랍니다.

B장비들이 드라이버를 업데이트 할 수 있으면 업데이트를 해주시기 바라며, 만약 그래도 해결이 안된다면 허브모드가 아닌 공유기모드에서는 어떤지 점검이 필요해 보입니다. 공유기모드에서도 안된다면 펌웨어를 8.14버전 이하로 수동으로 복구해보시고 연결상태를 점검해주시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간과 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.   



>안녕하세요?

회사에서 N6004 10대를 AP 로 사용하고 있고, 집에서는 N6004 와 N604S 를 역시 AP 로 사용하고 있습니다.

두 곳 모두 라우터로는 Q504 를 사용하고 있고요,

이번에 펌웨어 업그레이드를 두 곳의 모든 AP 에다 한후 동일이상이 나타나고 있습니다. 참고로 두곳 모두 무선 보안은 WPA2PSK  AES 입니다

N 밴드 장비들은 접속이 잘 되는데 B 밴드 장비들이 신호를 모두 못 잡습니다.

- 무선 설정에서 모드를 "B,G,N" 으로 한 경우 B 밴드 신호가 안 나옵니다.
- 모드를 G and B 로 바꾸는 경우에는 B 밴드 신호가 나와서 B 밴드 장비들의 접속이 잘 됩니다.

원하는 환경은 B,G,N 모드 인데 (N 모드 장비와 B 모드 장비를 모두 접속하기 위하여)..

일단 펌웨어 다시 내려서, 공장초기화 해도 증상은 동일합니다. (펌 업글 전에는 예전 펌웨어에서 B밴드 접속 문제 없었습니다)

제가 가지고 있는 장비 12대에서 동일문제가 생기는 것으로 보아 제품상의 문제인것 같습니다.

빠른 답변 기다리겠습니다,
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 펌 업그레이드 관련 문의
이름고객지원실
제품명n6004
인터넷 회선전용선
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안녕하세요~ 김훈태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 휴대폰 연락처가 잘못 기재되어 통화가 안되었습니다. AP모드로 변환된 N604S와 N6004에서 B장비연결이 문제가 있다면 관리도구 - 시스템관리 - 기타설정 에서 UPNP 포트포워딩 기능을 중단으로 바꿔보시고 확인해보시기 바랍니다. B장비들이 드라이버를 업데이트 할 수 있으면 업데이트를 해주시기 바라며, 만약 그래도 해결이 안된다면 허브모드가 아닌 공유기모드에서는 어떤지 점검이 필요해 보입니다. 공유기모드에서도 안된다면 펌웨어를 8.14버전 이하로 수동으로 복구해보시고 연결상태를 점검해주시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간과 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >안녕하세요? 회사에서 N6004 10대를 AP 로 사용하고 있고, 집에서는 N6004 와 N604S 를 역시 AP 로 사용하고 있습니다. 두 곳 모두 라우터로는 Q504 를 사용하고 있고요, 이번에 펌웨어 업그레이드를 두 곳의 모든 AP 에다 한후 동일이상이 나타나고 있습니다. 참고로 두곳 모두 무선 보안은 WPA2PSK  AES 입니다 N 밴드 장비들은 접속이 잘 되는데 B 밴드 장비들이 신호를 모두 못 잡습니다. - 무선 설정에서 모드를 "B,G,N" 으로 한 경우 B 밴드 신호가 안 나옵니다. - 모드를 G and B 로 바꾸는 경우에는 B 밴드 신호가 나와서 B 밴드 장비들의 접속이 잘 됩니다. 원하는 환경은 B,G,N 모드 인데 (N 모드 장비와 B 모드 장비를 모두 접속하기 위하여).. 일단 펌웨어 다시 내려서, 공장초기화 해도 증상은 동일합니다. (펌 업글 전에는 예전 펌웨어에서 B밴드 접속 문제 없었습니다) 제가 가지고 있는 장비 12대에서 동일문제가 생기는 것으로 보아 제품상의 문제인것 같습니다. 빠른 답변 기다리겠습니다, 감사합니다.

[2012-11-02 03:31:22]
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