답변[re] 연락 드려서 답변 드렸습니다.

안녕하세요~ 김상구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분에 대해서는 하드 디스크 제거 후 당사로 입고 부탁드리며, 기기상태 점검 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>전 대구에 사는 회사원입니다.몇개월전에 인터넷 쇼핑몰에서 테라급 하드를 찾던중 우연히 이제품을 보게 되었습니다. 가격도 좋고 해서 구입했는데 처음 몇개월은 잘되다가 그다음부터는 외장하드가 인식이 않되는겁니다.그래서 연결선 방향을 조금씩 바꾸면면 인식이 되고 해서 그렇게라도 몇일 사용하다가..그다음부터는 외장하드 연결부분이 떨어져서 하드안에 들어가버렸어요. 하드를 흔들어보면 딸깍~ 소리가 들리더라구요.할수없이 A/S를 위해 택배를 보냈습니다.연결선 구입비 3000원도 추가해서요. 몇일뒤 연결부분을 납땜했는지  하드가 도착했습니다. 이번에는 정말 주의하며 조심히 사용하였습니다. 혹시나 연결부위가 또 떨어지면 않되니까요. 그런데 딱 일주일 사용하고 하드가 또 인식이 않되는겁니다. 다른 연결선도 구입해서 연결해봐도 않되고 그래서 왜자꾸 이런지 문의하려고 1544-8695 이 번호로 계속연락해도 연결이 되지않습니다.무작정 또...택배보낼려니...겁이나고...문의해서 저번 A/S때와 같은 현상이라서 제가 직접 처리할수있는지 여부도 물어보려고 계속 전화해도 않됩니다. 오전 10시부터 업무한다던데...지금11시 20분...! 휴~~ 외장하드는 특히 연결부위를 튼튼히 만드셔야지...이렇게 자꾸 문제가 발생하면 택배보냈다가 기다리는 시간도 있고...하드에 들어있는 업무 파일도 바로 사용할수없고..인정서도 그렇고 많이 불편합니다.이 하드에 문제가 있다면 새하드로 교체해주시던지...제가 돈을 부담하더라도 용량이 더큰걸로 튼튼한걸로 구입하고 싶습니다. 연락부탁드립니다. <추신> 하드교체시 기존하드에 들어있는 내용을 새로 구입할 하드에 백업해주나요? 너무 중요한것들이 많아서...ㅠ.ㅠ