쓰다보면 중간에 끊어져요.

Question

제품을 쓰다보면 1~2시간은 괜찮은데
두시간 이상이 넘어가면 접속이 이상해져서 인터넷이 안되더라구요. 물론 무선인터넷도 안되구요.
그래서 제품을 딱 무선인터넷 사용할때만 켜놓고..
다른경우에는 사용하지 않고 꺼놓고 지내고..

오랜시간동안 인터넷을 사용하기는 힘들더라구요.

제품에 이상이 있어서 그런지..
뭐 설치를 잘못해서 그런지 알고싶네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김태훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
사용중 인터넷 연결이 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다.
다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>제품을 쓰다보면 1~2시간은 괜찮은데
두시간 이상이 넘어가면 접속이 이상해져서 인터넷이 안되더라구요. 물론 무선인터넷도 안되구요.
그래서 제품을 딱 무선인터넷 사용할때만 켜놓고..
다른경우에는 사용하지 않고 꺼놓고 지내고..

오랜시간동안 인터넷을 사용하기는 힘들더라구요.

제품에 이상이 있어서 그런지..
뭐 설치를 잘못해서 그런지 알고싶네요.