인터넷이 안돼요

Question

안녕하세요
iptime n604 제품을 사용하고 있었는데 갑자기 유무선 인터넷이 안돼요 공유기 설치를 다시해도 인터넷연결이 실패하였다고 나오네요 기사님이 기기고장이라는데 수리할수있어요 근데 본사의 전화가 1544 8695 가 불통이네요
빠른답변 부탁드립니다 .건강하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김철룡 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객지원 ARS 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 부분처럼 인터넷 연결이 되지 않을 경우 제품 전면에 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는지 확인해 주시기 바랍니다.

CPU의 경우 1초 간격으로 점멸하는것이 정상이며 계속 켜있거나 꺼져있을 경우 본체나 어댑터의 문제일 가능성이 있습니다.

CPU 램프가 정상 동작한다면 아래의 게시물을 참고하여 공유기를 공장 초기화 후 인터넷 회선을 바로 연결시 정상동작하는
PC에서 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 수동으로 진행하여 연결후 사용해 보시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

안녕하세요
iptime n604 제품을 사용하고 있었는데 갑자기 유무선 인터넷이 안돼요 공유기 설치를 다시해도 인터넷연결이 실패하였다고 나오네요 기사님이 기기고장이라는데 수리할수있어요 근데 본사의 전화가 1544 8695 가 불통이네요
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