답변[re] 스마트폰 와이파이 연결 장애

안녕하세요~ 이봉기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 무선과 TWIN IP설정과는 관련이 없는 부분입니다. 공유기의 무선 보안을 해제하시고 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하셔도 모든 단말기에서 무선 연결이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 부분이며 정확한 확인을 위해 제품이 있는 상태에저 전화 상담을 받으시거나 연락 가능한 연락처를 알려주시면 연락드리겠습니다. 감사합니다.
>1년전 부터 쓰던 제품인 iptime 604m을 쓰고있습니다. 그런데 몇 개월 전부터 와이파이 연결이 안되더군요. 되던날도 있고 안되던날도 있었습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 아예 연결이 안되기 시작했습니다. 그 뒤로 펌웨어 업그레이드도 해보고 공장초기화도 해봤지만 작동을 안하네요 집에 있는 스마트폰 모두 와이파이가 안잡힙니다. 보안도 걸어서 해봤지만 먹통이였습니다. 스마트폰은 겔럭시 s, 노트 1, 노트2 ,s2 , 베가s , 베가 레이서 lte 이렇게 사용하는데 모두 와이파이가 안잡혀요. 지금 제가 노트2를 쓰고있는데 스마트폰에서는 인증 오류라면서 작동이 안되고 있습니다. 그리고 twin ip 기능을 사용하고 있는데 이게 와이파이에 연결이 안되는 것에 영향을 주나요? 꼭 써야되는 기능이라서 끌수가 없는데 해결책좀 알려주시면 고맙겠습니다. 그럼 좋은 하루되세요 ^^