답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 이승희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 교환해드렸던 제품은 테스트 후 드렸으며, 당사에서 테스트시 제품을 정상적으로 바닥이 놓고 테스트를 하지 계속 새로로 잡아서 테스트를 하지는 않습니다. 미흡한 부분에 대해서는 다시한번 사과 말씀드리며, 저녁에라도 9시 45분까지 담당자가 있어 AS가 가능하기 때문에 제품과 케이스를 다시한번 가지고와 주시면 고객님께서 직접 확인 후 교환하실 수 있도록 도와드리겠습니다.   감사합니다.
>10월 24일 센터 방문하여 AS를 받았습니다. AS 받게 된 원인은 USB 3.0 인식 불량이였습니다. 센터에 직접 가서 상담 받았고 담당자 분께서 미들 케이스 부분과 USB 케이블을 교체 하였다고 하셨습니다. 집에 도착하여 외장 하드를 꼽아 보니 전원이 들어오지 않았습니다. 황당하기도 하여 센터를 재 방문하게 되었습니다. 이번엔 테스트를 하였다고 하시더군요.. (그럼 전에는 테스트 안하고 주신건지) 아무튼 이번엔 집에 도착하여 꼽아보니 정상적으로 들어오더군요 당장 외장하드 쓸일이 없어서 파킹 하고 USB를 뺐습니다. 그리고 다시 쓰려고 꼽아보니 역시 전원이 들어오지 않았습니다. 황당해 하던 찰나에 옆으로 기울여 보니 전원이 들어오더군요. 눕히니까 다시 전원이 꺼지구요.. 황당해서 핸드폰 동영상으로 촬영을 하였습니다. 전에는 USB 인식이 잘 안됐을 뿐이지 전원으로는 문제가 전혀 없었는데 이번엔 전혀 다른 고장 증상이 나타나더군요. 솔직히 센터 두번 방문했는데 고쳐지기는커녕 오히려 증상이 악화 되는 현상만 발생하였습니다. 제가 시간이 남아돌아서 방문한 것도 아니고 진짜 황당하네요.. 동영상은 용량이 커서 그런지 게시판에 올라가지가 않더군요… 연락 주시거나 메일 주소 주시면 동영상도 같이 보내드리겠습니다. 구매한지 한달 하고도 10일 정도 밖에 안됐는데 디자인이 괜찮아서 구매했는데 짜증만 납니다..