답변[re] wan포트 연결 실패

안녕하세요~ 송정우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 설정후 연결이 되고 사용이 되는 상태이며 다른 문의가 있는 경우 게시판 혹은 1544-8695로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 구입하자마자 바로 설치를 하였는데 wan포트 연결에서 계속 실패합니다. 기존 공유기로 테스트해보면 연결이 잘 됩니다. 테스트 결과 케이블도 이상이 없고 모뎀도 이상이 없습니다. 왜 안되는지 도저히 모르겠네요. 그런데 iptime공유기 자체 포트 검사를 해보면 wan포트에 점등이 됩니다. 모뎀에서 연결했을 때 되지 않습니다. 인터넷 검색이나 이곳 게시판을 검색하여 하라는대로 다 해봤는데도 안됩니다.(공장초기화, 맥클론, 등등)