어제 문의드려서 해봤으나 안됩니다.

어제 전화통화후 여기 나와있는대로 하였으나 안되어 저녁 상담전화를했더니 초기화를 해보라고 하셔서 공장초기화도 했으나 증상은 마찬가지입니다. 처음엔 잘되다가 어느 순간 인터넷이 연결이 끈어져 버립니다. 와이파이도 마찬가지이고 컴퓨터 인터넷이 우선적으로 안되버립니다. 구입한지 보름정도 밖에 안되었고... 빠른 해결책을 부탁드립니다.