답변[re] 무선인터넷 접속시 인터넷 멈춤현상

안녕하세요~ 이사야 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 본체 전원부 이상이 의심되는상태이셨으며 아래 방법으로 해당 증상확인후 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기에 유선 tv, 인터넷전화 , 컴퓨터 사용하고있고 무선으로 핸드폰이나 테블릿기기 사용중이였는데 요즘들어서 핸드폰으로 와이파이 잡아서 쓰려는순간 유무선인터넷이 전부 안되버리는 현상이 일어나네요 1분 ~2분 가량 안되다가 풀리고 다시 핸드폰으로 와이파이 잡아서 쓰려고하면 또 전부 멈춰버리네요 kt 측에 연락해서 기사분 오셔서 확인했는데 회선상 문제는 없다고 하시고요 공유기 설정 초기화,펌웨어 업그레이드해도 마찬가지입니다 ㅠㅠ 1~2주 전부터 갑자기 이러네요 도와주세요 한달전에 전원이 안들어와서 어댑터를 여기측에서 새로 구입해서 갈아낀적있습니다 전원부가 문제가 있을수도 있을까요?