답변[re] 네트워크 연결 오류 메세지 출력

안녕하세요~ 유창호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분중 공유기의 무선 신호는 검색되나 연결이 되지 않아 공유기를 공장 초기화 및 무선 설정을 변경 하였으나 연결되지 않을 경우 제품 불량일 가능성이 높습니다. 아래의 방법으로 공유기의 무선 SSID를 다른 영문으로 변경하고 무선 보안 설정은 사용하지 않음으로 설정을 변경하고 노트북, 스마트폰등 다수의 무선 기기를 3~4M 떨어진 비슷한 위치에서 같이 연결하여 전체가 연결되지 않는다면 제품 무선 불량일 가능성이 높음으로 고객지원센터로 본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고 후 점검을 받아 주시기 바라며 특정 무선기기만 연결되지 않을경우 해당 기기의 무선랜을 점검 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>크롬으로 내용을 입력하고 등록을 했는데 올라가지 않네요 다시 작성할려고 하니 조금 귀찮은 느낌이 있긴하지만 목마른 사람이 우물을 파듯이 글을 올려봅니다. 지난 목요일 출근전까지 와이파이를 잘 사용하였는데 그날 저녁 퇴근후에 와이파이가 신호는 떠 있는데 접속이 되지 않는 현상이 발생했습니다. 그런데 와이파이 신호는 떠 있고... 데스크탑으로 유선은 잘 돌아가는 기이한 현상이 발생하여 인터넷 검색을 통해서 이런 비슷한 사례를 찾고 또한 Iptime 사이트의 자주묻는 질문이나, Q&A 를 통해서 비슷한 내용을 확인해서 답변을 참고하여 펌웨어 업데이트 및 공장초기화 등을 시키는 사태까지 시도했습니다. 하지만 같은 증상이 계속 발생하였고 신호는 계속 잡힙니다. 네트워크만 접속이 안된다고 저의 가냘픈 스마트폰이 메세지를 출력해주시는군요 ㅠ.ㅠ 유선은 말하지 않아도 될 만큼 잘 되고요 부득불 무선을 써야 하기에 일단 공유기를 급하게 하나사서 해보니 또 잘 되는 것입니다. 스마트폰의 문제는 아닌것같고 기기의 문제가 맞다고 판단되어져서 문의 드려봅니다. 공장 초기화 및 펌웨어업데이트까지 다 해보았으니 조금더 확실한 답변을 부탁합니다. 최대한 빠르게 조치가 될수 있기를 바랍니다. 공유기는 1년 정도 사용한것 같습니다. (체 1년이 안되는것 같긴하네요) 요지 정리 1. 유선 연결을 통하여 인터넷을 하는데에는 문제가 없음 2. 스마트 폰이나 노트북등으로 인터넷 무선 연결을 할려고 하나     무선SSID 설정되어진 이름으로 신호가 뜨지만 '네트워크 연결 안됨'이라는 메세지 표출     (SSID <--- 공장초기화시 설정하지 않고도 해보았고, 다시 설정해서도 해보았으나 안됨 ㅠ.ㅠ ) 3. 다양한 문제점으로 인하여 사례들의 답변된 내용으로 조치를 취해보았으나 연결 불가 메세지 표출 4. 스마트폰의 경우 다른 곳의 와이파이 신호 잘 잡음(폰의 문제는 없음) 5. 이상의 증상을 종합해본 결과 공유기의 결함으로 판단되어짐. 빠른 조치바랍니다. P.S 다나와를 통해서 구매하였는데 이벤트로 5m 케이블을 증정하는 것으로 되어 있던데       실제는 물건만 왔습니다. 이벤트가 종료가 된 것인지 궁금합니다.       감사합니다. 장문의 글을 읽으시고 빠른 조치가 되기를 바랍니다.